CRM Software für Fotostudios und Grafikbüros

abgelegt im Archiv Kurz vorgestellt , Software am 23.06.10

© Andy Welsher

Kundenpflege ist wichtig, auch für kleine Betriebe wie Fotostudios oder Grafikbüros. Denn nur wer seine Kunden kennt und sämtliche Kundendaten verfügbar hat, kann im Bereich Kundenbindung, Werbung und Mahnwesen auch erfolgreich sein. Und nicht nur Name und Adresse sollte man von seinen Kunden kennen. Auch die Namen der Ansprechpartner sollten vermerkt sein. Zudem ist auch eine Kundenhistorie absolut sinnvoll, in der alle erfolgten Telefonate, Meetings, Briefkontakte und E-Mails zu finden sind. Hinzukommen die Informationen über alle Angebote und Rechnungen, die jemals an die eigenen Kunden verschickt worden sind. Im Bereich Kundenbindung und Werbung sind zudem die privaten Informationen der Kunden wichtig. Angefangen beim Geburtstag, über Hobbys und Familienstatus lassen sich mit diesem Wissen viel gezieltere Angebote erstellen und eine nette Geburtstags-E-Mail hat schon so manchen Kunden dazu gebracht, mal wieder an den Fotografen des Vertrauens zu denken und daraufhin ein Shooting zu buchen.

Der neuste Clou im Bereich CRM Software (Kundenmanagement-Software) sind Programme, die Cloud Computing nutzen. Es handelt sich also um Online CRM-Systeme, die über das Internet genutzt werden. Vorteil: die Software muss nicht auf dem Geschäftscomputer installiert werden und alle Mitarbeiter haben von überall aus Zugriff auf die Kundendaten - vorausgesetzt natürlich Sie haben an Ort und Stelle einen Internetanschluss. Das spart Installationskosten, erweitert die Verfügbarkeit der Kundeninformationen und erlaubt ein gemeinsames Bearbeiten von Daten. Eine gute CRM Software ist absolut empfehlenswert, sowohl für große als auch für kleine Unternehmen.

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